FAQ · 发货前常见问题

费用怎么算,危险品怎么走?

从报价资料、体积重和附加费,到香港FedEx到付、危险品受理范围,把发货前需要确认的事情说具体。

提交货物资料,咨询方案与报价

计费与报价

先看怎么算、包含什么,再准备询价资料。

01

想问“这票货多少钱”,一次发哪些资料才能准确报价?

请把下面的信息一起发给客服。仅有“10公斤化工品到美国”,只能初步咨询,无法确认渠道和总价。

① 货物:中英文品名、用途、液体/粉末/固体/气体、最新版完整MSDS;已知UN编号、危险类别和包装等级请一并提供,未知就注明“待确认”。 ② 数量与包装:每个内包装净含量、内件数量、外箱件数、每箱毛重、每箱包装完成后的长×宽×高(厘米),附内外包装照片。 ③ 路线:提货城市、目的国家、城市和邮编,送门还是到机场/港口。 ④ 需求:预计出货日、最晚到货日、是否温控、是否含电池或干冰。 ⑤ 结算:货值、运费付款方、税费付款方,是否希望使用收件人的FedEx账号。

可直接复制填写:品名___;MSDS附件___;UN/类别___;内装量___;___箱;每箱___kg、___×___×___cm;___提货→___国家/城市/邮编;送门或到港___;出货日___;温控___;货值___;付款方式___。

02

实重10公斤,为什么按19.2公斤甚至更高的重量计费?

快递会比较包装后的实际毛重和体积重。FedEx香港服务指南中的厘米制体积重公式为:长×宽×高÷5000,单位为公斤;客户自备包装按每件计算,再按适用的进位和多件货规则确定计费重量。

举例:一箱毛重10kg,包装后60×40×40cm,体积重为60×40×40÷5000=19.2kg。比较后采用19.2kg,再按该服务的计费进位规则处理,因此不会直接按10kg结算。尺寸有小数时,还需遵循承运人的尺寸进位规则。

询价请报最终外箱尺寸和毛重。加装UN外箱、缓冲材料或保温箱后,尺寸和重量可能变化。普通空运及海运的计量规则另行确认,不能直接套用快递的除数。

资料依据:FedEx香港服务指南:体积重

03

报价除了每公斤运费,还有哪些费用?“包清关”是否等于包税?

请要求报价单分别写明“已含、未含、可能发生”的项目,并标注按票、按件、按公斤或按实际发生额计收。常见项目包括:

• 运输:国际运费、国内提货、香港衔接运输及送仓费用。 • 危险品操作:适用的危险品附加费、文件审核/申报、包装材料及重新包装费用。 • 承运人附加费:燃油、偏远地区、住宅派送、超尺寸/超重或特殊操作费用,是否适用取决于货物和服务。 • 目的地:清关服务、税费代垫服务、关税及进口税费;另有可能发生的查验、仓储、退运等费用。

“包清关”只说明清关服务范围,不能据此认定已含税。请在报价中单独确认税费由谁承担、是否含目的地派送。FedEx燃油附加费还可能作用于部分运输附加费,不能只用基础运费乘燃油比例估算。

资料依据:FedEx香港:燃油及其他附加费

04

只有100克或1公斤样品,为什么运费没有按重量同比降低?

样品净重不等于计费重量。瓶子、外箱和保护材料计入毛重,大外箱还可能按体积重收费;文件审核、危险品操作或提货等项目也可能按票/按件计收。

例如100克样品和1公斤样品,如果使用相同外箱、同一渠道且都落在该服务的最低计费档位,报价差距可能不大。具体是否有最低计费重量、每票最低费用以及适用金额,需在报价单上确认。

如有多种样品,可同时提交各产品MSDS和包装清单,请客服比较分别发货与合并发货的总成本。能否合装、合票要先审核相容性和承运要求,不能为了省运费自行混装。

05

为什么初次报价和最终账单不同?报价有效多久?

初报价通常基于您提供的重量、尺寸、MSDS和目的地。入仓复核发现尺寸变大、实际毛重增加、需要换包装,或补充资料改变了危险品运输条件,都可能影响价格;地址偏远、进口查验及客户改址也可能产生额外费用。

确认委托前,请核对报价币种、有效期、燃油适用日期、预计计费重量、包含项目,以及哪些费用按实际发生结算。可以要求提供入仓称重/量尺结果,并约定换箱或改渠道前先确认费用。

本页没有统一固定单价或通用有效天数;以这票货的书面报价为准。交运日期或货物资料变化时,应重新确认。

香港FedEx渠道

承运确认、账号付款与时效,分清每一步。

01

想走香港FedEx危险品渠道,具体先做什么?

先发MSDS、内装量、件数、毛重/尺寸及目的地邮编,确认该货物、服务和目的地是否接受,再安排交货。建议按以下顺序沟通:

① 资料初审:确认货物运输分类与信息完整性。 ② 渠道确认:核对具体UN条目、包装数量、目的地及所选FedEx服务的接受条件。 ③ 费用确认:明确国际运费、危险品操作、包装、提货与税费承担。 ④ 交货安排:收到接货确认后,由客服提供该票的交货地点、时间和文件清单。 ⑤ 出运与跟踪:完成适用的包装、文件和交运审核后,取得运单并跟进清关、派送。

MSDS审核通过、生成运单和FedEx实际收件是不同节点;已有账号或运单号,并不代表这票危险品已经获准运输。

资料依据:FedEx香港:危险品接受条件

02

国外客户有FedEx账号,可以到付吗?还能收哪些本地费用?

可以提出使用收件人或第三方账号结算的需求,需先取得账号持有人授权,并确认该账号、路线和服务可用于本票计费。账号可付款与危险品可承运,需要分别确认。请通过客服指定的渠道提供账号信息,不要公开张贴账号或提供登录密码。

询价时写清楚三项:国际运费由谁付;危险品及其他承运人附加费由谁付;关税和进口税费由谁付。GENORDA提供的提货、包装、文件及香港操作服务,是否另行收费也应写入报价。

“到付账号”不等于所有费用都由国外客户承担。第三方计费可能另有附加费;付款方拒付或账号失效时的责任,应在委托前按承运条款确认。

资料依据:FedEx香港:2026年附加费说明

03

走FedEx能保证3天到吗?从哪一天开始算时效?

请把“资料审核和备货时间”与“承运人收件后的运输时间”分开确认。工厂发出、香港仓收到、FedEx实际收件及航班离港,是不同节点;报价中的预计时效必须注明从哪个节点开始计算、按工作日还是自然日计算。

完整资料、包装审核、收件人进口手续、航班和目的地派送都会影响到货日。宣传资料中的3天或未公开可核验时效案例不能直接当作每票承诺。

如有固定交期,请提供“必须送达的日期+目的地邮编+收件人是否已具备进口条件”,同时要求确认最晚交货时间、预计收件日及延误时的可选方案。单号上的预计到达时间也应持续跟踪。

危险品怎么走

区分九大类别、第9类货物,以及可选的运输方式。

01

九大类危险品都能走吗?不同类别该怎么询价?

九大类是分类体系,不是GENORDA或FedEx的统一承运清单。请按以下范围咨询,最终仍要核对具体UN条目、数量、包装和目的地:

• 第1类爆炸品、第7类放射性物质:按本站现有受理范围不接受,请另向具备相应资质的专业机构咨询。 • 第2类气体:必须分清2.1、2.2、2.3等项别;FedEx香港页面明确不接受2.3类毒性气体。其他气体也需要逐票确认。 • 第3类易燃液体、第4类易燃固体等、第5类氧化性物质/有机过氧化物、第8类腐蚀性物质:提交MSDS、内装量和包装资料,评估快递、空运或海运能否接受;属于这一大类并不等于可以走FedEx。 • 第6类毒性/感染性物质:需进一步区分项别并由具备相应资质的专业人员确认受理范围,不能沿用普通化工品的报价结论。 • 第9类杂项危险品:请说明究竟是电池、干冰还是其他具体货物,再询价。

首次询价不会要求您凭商品名称自行判定危险类别;不知道UN编号时,请提供原厂MSDS并注明待确认。

资料依据:FedEx香港:危险品类别及限制

02

第9类危险品怎么走?锂电池、带电设备和干冰是一套价格吗?

不是。第9类包含性质不同的货物,不能共用一套承运条件或单价。

电池/带电设备:请说明锂离子或锂金属体系、单独电池/与设备同包装/装在设备内、型号、数量、Wh或锂含量资料、毛重和尺寸,并提供制造商的相关运输资料及UN38.3测试概要(如适用)。损坏、鼓包、召回或用于回收的电池必须主动说明,不能按正常新品报价。

含干冰货物:请明确实际运输的货物是什么、是否另有危险性,以及是否有温控需求;干冰与内容物需要分别评估,不能只报“第9类”。

小批量货物可咨询危险品快递;尺寸大或数量多时,同时询空运和海运方案。是否可走、是否需要特殊审批以及费用构成,均由具体货物和路线决定。

资料依据:FedEx香港:锂电池常见问题

03

20公斤样品和500公斤货,应该选FedEx、普通空运还是海运?

可以要求同一份货物资料比较两到三个可承运方案,不能单靠公斤数决定。

20公斤样品:如果货物和目的地可接受、需要送到客户门口,可先比较危险品快递的总价与预计时效;大外箱导致体积重高时,也可询航空货运。

500公斤货:建议同时询危险品航空货运与海运;检查包装是否适配、是否需要托盘、目的地是到港还是送门,以及当地清关和派送费用。500公斤并不是快递与空运之间的固定分界。

比较时统一口径:提货地点、目的地址、包装规格、计费重量、危险品费用、目的地费用和交货范围相同后,再比总价。航空货运的“到机场价”不能直接与快递“门到门价”相比。

04

样品不到1公斤,就能按EQ例外数量走普通快递吗?

小批量不等于自动适用EQ。先按实际货物的UN编号、正式运输名称、危险类别及包装等级核对E0—E5代码,再检查每个内包装和每个外包装的限量,以及承运人是否接受。 固体按克、液体按毫升计。气体内包装的毫升数指容器水容量;混合包装及其他适用条件须按现行规则核对。E1的1 kg / 1 L是外包装总限量,不是单个内包装限量;E3内包装为30 g / 30 mL,外包装合计为300 g / 300 mL。

查看EQ限量、包装与培训要求 →

文件、包装与其他问题

查询运输资料、包装及常见产品要求。

01

锂电池出口需要哪些文件和资质?

请先提供电池型号、MSDS、UN38.3测试概要及相关测试资料(如适用)、商业发票和装箱单,并说明是单独电池、与设备同包装还是装在设备内。是否还需要运输鉴定、危险品申报或出口包装证明,应按货物及实际路线确认。提供这些资料有助于评估,不能替代承运人的逐票接受确认。

02

UN3480、UN3481、UN3090、UN3091有什么区别?

这四个UN编号对应不同类型的锂电池及运输方式:UN3480为锂离子电池单独运输;UN3481为锂离子电池与设备一同运输或设备内置锂电池;UN3090为锂金属电池单独运输;UN3091为锂金属电池与设备一同运输或设备内置锂金属电池。锂离子电池和锂金属电池的化学体系不同,包装要求和运输限制也有差异。GENORDA可根据电池类型和出货方式匹配对应的UN编号与包装方案。

03

香港FedEx/DHL/UPS渠道的文件要求和大陆渠道有何不同?

不同始发地、承运人和货物的资料要求可能不同,不能理解为香港渠道一律免鉴定或免文件。请先提供最新版完整MSDS、装箱单、商业发票及货物包装资料,由客服核实所选渠道是否需要补充运输鉴定、许可证或其他证明。货物如从内地出口至香港,内地环节适用的申报、检验及包装要求仍需另行确认。

04

化学品出口必须要有MSDS和危包证吗?

请先准备最新版完整MSDS,用于运输危险性评估。是否需要运输鉴定、包装性能检验或包装使用鉴定等资料,要结合货物、出口环节与渠道确认。“危包证”并非仅指一张UN包装采购证明,使用UN包装也不能自动代替适用的出口手续。询价时注明已有文件、缺少文件及计划出货日期,由客服列出本票资料清单。

05

粉末状化工品可以走国际空运吗?

可以申请评估,粉末外观本身不能确定是否为危险品。请提供MSDS、产品用途、每包净量、件数、毛重及包装照片,先确认运输分类,再核对目的地和航空承运人的接受条件。若需要补充鉴定或试验资料,应先完成核实;不能因报告尚未办好,就把可能属于危险品的粉末按普货申报。

06

-78°C干冰冷链运输怎么操作?

先提交货物用途、制造商要求的温度范围、数量、包装、起运地和目的地,分别核对内容物与干冰的运输分类及承运条件。干冰用量和保温配置按包装、装载、预计运输及可能延误评估;包装须允许二氧化碳释放,并按适用要求标注UN1845及干冰净重、完成文件与标签核对。 温度服务分三项确认:离线记录仪在设备内保存数据;联网监控仅在设备获准使用且有网络连接时上传,飞行中不默认实时上传;签收后读取由约定人员导出并核对记录。是否配置设备、记录起止点、报警与补冰安排,以本票方案为准,不能由放置记录仪推定全程达温。 已补充本案例的DHL物流轨迹截图(TR-20261010-02),可见香港取件、东京放行及2026-08-20 15:48已派送状态。货物分类、运单原件、温度曲线及签字回执仍待补充;该图不证明全程−78°C、温控达标或客户签字验收。

查看本案例与运输轨迹 →
07

危险品空运和危险品快递有什么区别?

危险品快递通过快递网络运输,通常以门到门服务询价;航空货运可按到机场或配套送门方案询价。两者都有具体货物、数量、包装与目的地的接受限制。比较时请同时核对国际运费、危险品操作、清关和末端派送的服务范围,并分别确认资料准备时间及承运后的预计运输时间。

08

锂电池出口欧洲需要哪些认证?

请区分运输文件与欧盟产品投放市场要求。运输评估需核对电池型号、运输配置、适用UN编号、UN38.3测试概要及包装和承运条件;MSDS及补充测试文件按本票要求提供。欧盟市场要求应按电池或含电池设备的实际类型、用途和投放日期核对《电池与废电池法规》(EU) 2023/1542及适用过渡条款,并确认其他产品法规是否适用。CE标识、IEC 62133、WEEE或RoHS不能作为所有电池出口的统一文件清单;需要什么由适用法规、进口方及客户要求分别确认。

09

化学品国际物流的一般流程是什么?

一般流程为:确认成分、用途、MSDS和运输分类;按货物、所在地、目的地及交期评估可受理运输方式;核对适用文件和包装;确认内地出口、跨境衔接及香港始发各环节的责任和手续;完成交运并跟进承运状态;按约定服务安排目的地清关及交付衔接。GENORDA按本票委托范围协调文件、包装和香港操作,内地衔接由深圳市康捷诺达国际物流有限公司或实际执行方按项目安排。具体步骤、服务边界及交付结果需逐票确认,不能把流程说明作为已完成结果或通用承诺。

10

没有危包证的化工品怎么处理?

先确认货物是否属于需要相应包装证明的范围,以及缺少的是包装性能资料、使用鉴定还是其他证明。请提供MSDS、现有包装和文件、货物所在地及目的地,由客服核实可受理渠道和补充资料路径。香港转运不能自动免除内地出口环节的适用要求;在资料和接货条件确认前,请不要自行送仓或改报普货。

11

锂电池可以走海运吗?

锂电池可以申请海运评估,需按现行IMDG Code及船公司条件核对。先说明锂离子或锂金属体系、单独电池/与设备同包装/装在设备内、型号、Wh或锂含量、数量、状态及UN38.3资料。适用包装、危险品申报、包装标记标签及集装箱标牌,应根据实际UN条目、特殊规定和装载方式分别确认,不能把UN规格包装或第9类标牌套用到所有电池票。GENORDA可评估整箱或拼箱安排,是否受理及需要哪些文件,以具体电池、船公司、航线和目的地确认结果为准。

12

危险品运输包装有什么要求?

先按运输方式、UN条目、包装等级(如分配)及适用包装指令核对,而不是所有危险品一律使用同一种UN外箱。规则要求UN规格包装时,需检查包装性能等级、规格、允许容量或重量,以及内外包装组合是否适用;其他包装也必须满足相应强度、防漏、防破损和防短路等要求。吸附和缓冲材料、标记标签及电池荷电状态要求按具体货物确认。GENORDA可在交运前核对包装照片及实际配置;核对不等于承运人已接受,也不能仅凭UN标记认定本票包装全部符合要求。

13

生物试剂国际运输需要注意什么?

先确认具体产品、用途、制造商要求的温度范围、样本来源及是否存在感染性风险,不凭“生物试剂”名称推定温度或危险分类。属于感染性物质时,需由具备相应能力的人员核对UN2814、UN2900、UN3373等适用条目、包装和文件,并确认本票可受理;干冰另按UN1845及承运条件核对。收件人的进口许可及清关资料也应提前确认。 如需温度证据,委托前分别约定离线记录、联网监控和签收后读取:记录仪是否配备、记录起止点、联网可用范围、读取人员及数据交付方式均写入方案,飞行中不默认实时上传。记录导出后再核对完整性与超温情况,不承诺无断链或自动满足客户验收。已补充本案例的DHL物流轨迹截图(TR-20261010-02),可见香港取件、东京放行及2026-08-20 15:48已派送状态。货物分类、运单原件、温度曲线及签字回执仍待补充;该图不证明全程−78°C、温控达标或客户签字验收。

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14

从深圳和香港发危险品有什么区别?

区别主要在于始发地手续、衔接运输、可选承运服务和整体费用。请用同一套MSDS、包装和目的地信息,比较深圳始发与经香港转运的完整方案,包含内地提货、出口及香港衔接费用。香港是否更快、需要哪些资料,必须按具体货物和路线确认;不要只比较香港出运段的价格。

15

化学品出口保险怎么买?

如需货物运输保险,请提供品名、货值、UN编号及分类、包装、运输方式和完整路线,向保险方确认是否承保及书面条款。应分别核对承保起止点、保险金额、免赔额,以及泄漏、破损、温度偏差、延误、拒收或退运等事项是否承保或属于除外责任。“一切险”不等于所有损失都赔付,也不保证货物运输安全。GENORDA可协调保险询问与资料交接,是否承保、保费及理赔条件以保险方确认和实际保单为准。

更新于2026-10-10。计算示例用于解释计费方式;具体价格、费用范围与承运条件以本票书面报价及确认结果为准。服务场景不作为已核验运输结果。

集货拼箱与冷链实务

结合实际询价、入仓和交收问题,确认资料、费用与服务范围。

01

几个工厂分别发货,可以先到香港仓合并发给客户吗?

可以向GENORDA提出集中收货、拼箱或合并发运需求。请提供各供应商的货物清单、预计到仓时间、件数、包装尺寸重量及同一收件人的完整地址。是否可合装或合票,需先确认货物相容性、包装、文件和承运条件。比较分票与合并发运的总费用后再决定,不承诺固定节省比例。

相关资料:自有仓储与操作资料
02

合并发货还需要每个供应商单独提供资料吗?

需要保留每批货物的品名、数量、货值、来源、包装及适用的MSDS等资料,便于核对发票和装箱单。合并发运不意味着可以省略其中一批货物的信息。如何汇总文件及采用几份运单,由实际货物、交易和目的地要求确认。

相关资料:MSDS运输信息说明
03

工厂已经装好箱,到仓后为什么可能还要换包装?

原包装是否适用取决于货物和运输方案。到仓复核发现包装受损、实际尺寸不同,或包装无法满足拟用渠道要求时,应先确认调整方案及费用。更换包装后需要重新核对外箱尺寸、毛重、标签及相关文件,原报价可能需要更新。

相关资料:如何选择UN包装
04

MSDS第14节写“非危险品”,就能直接按普货发吗?

不能只凭这一行自行安排出运。应提供完整、与实际产品一致的MSDS,以及成分或产品说明、数量和包装信息;不同运输方式可能采用不同分类要求。资料之间存在矛盾或承运人要求补充说明时,需要先完成核对。

相关资料:MSDS第14节解读
05

已经有运单号,为什么还查不到承运人收件记录?

生成运单与实际交货、承运人扫描接收属于不同节点。请向客服核对货物当前所在环节、交接时间与收件记录。预审、制单和实际承运接收不能相互替代;具体运输状态以交接记录和承运人追踪更新为准。

相关资料:FedEx香港危险品接受说明
06

同一种产品以前发过,这次改数量或目的地还需要审核吗?

请重新提交本票的数量、包装和目的地信息。既往接受记录不自动覆盖本票,货物数量、尺寸重量、类别及目的地都可能影响接受条件;是否需重新预审,以本次所选服务的确认结果为准。

相关资料:FedEx香港危险品接受说明
07

RV保温箱的型号数字就是可放货物的升数吗?

不要只按型号名称判断装载空间。请核对页面所列“有效尺寸”,并提供货物包装后的实际尺寸和件数,由方案人员确认摆放和适配。外尺寸、内尺寸与有效尺寸是不同口径;最终装载方案仍需核对具体温控配置。

相关资料:冷链物流
08

保温箱标称120、168或240小时,是不是运输保证?

不是。页面标注的是所提供产品清单中的标称保温时长,完整测试环境、装载及配置条件需在选型时确认。不能把标称时长直接当作可保证的运输天数,更不能直接推算不同货物和不同路线的表现。

相关资料:保温包装选型说明
09

冷链报价要不要把保温箱和记录仪算进重量?

询价应提供最终运输包装的外尺寸和实际毛重,包括随货出运的包装及配套物品,并确认方案的费用边界。页面产品资料重量不能直接等同于最终计费重量。请同时核对包装、记录服务、运输及可能的回收费用。

相关资料:包装与运输总费用
10

温度记录仪一定能在飞行中实时上传数据吗?

不能默认。离线温度记录是在设备内保存读数;联网监控是在设备获准使用且有网络连接时上传;签收后读取是收货后导出记录,不能称为运输中实时监控。飞行中是否可启用或发送数据,取决于具体设备、航空运营人批准及网络条件。委托前应确认设备型号、适用记录范围、记录起止点、读取人员、异常通知和数据交付方式,不能仅凭“全程温度记录”认定全程联网或全程达温。

相关资料:温度记录与监控方案

准备好资料,让报价更明确

MSDS、内装量、件数、每箱重量尺寸和目的地邮编,可以先一起发来。

已复核 · 审阅人:公司团队成员 · 2026-10-08